08.01.2024
Політика конфіденційності описує правила та принципи збору і обробки Персональних даних Користувачів, ТОВ “Тренінг-центр КьюЕйЛайт”, Код: 40746174, що розміщена за юридичною адресою: 01135, м.Київ, вул.Жилянська, буд.148.
Політика конфіденційності (надалі “Політика”) регулює процеси збору, обробки, зберігання та передачі Персональних даних Платформою, визначає законні способи обробки Персональних даних та встановлює права Користувачів відповідно до релевантних законів про захист персональних даних та конфіденційності.
Посилання на слова “ми”, “наш” або “нас” чи аналогічні за змістом слова, означають ТОВ “Тренінг-центр КьюЕйЛайт” (надалі “Платформа”, “Qalight.ua”), залежно від контексту Політики.
Посилання на слова “ви”, “вас” або “ваш” чи аналогічні за змістом слова, означають Користувачів Платформи.
Ми прагнемо захистити конфіденційність та вжити заходів для забезпечення безпеки Персональних даних, які ви нам надаєте, ми будемо збирати та використовувати ваші дані лише тими способами, що описані у цій Політиці.
Ваше рішення використовувати Платформу Qalight.ua та надавати свої Персональні дані є добровільним. Користувачі можуть не надавати інформації яка запрошується Платформою, однак це може обмежити послуги, які надаються Платформою.
Ми вводимо та позначаємо деякі терміни з великої літери. Їх використання у тексті Політики означає, що вони мають особливе значення, визначене у описі цього терміну. У розділі 1 Політики наведені визначення деяких термінів, що пишуться з великої літери.
1.1 Персональні дані – інформація, що ідентифікує Користувача як конкретну особу або може ідентифікуватися для взаємодії з Платформою.
1.2 Користувач – ідентифікована та неідентифікована особа, що взаємодіє з Платформою.
1.3 Платформа – веб-сторінка, доступна у мережі Інтернет під доменним ім’ям https://qalight.ua/ що є Центром підготовки IT-фахівців та належить Фізичній особі-підприємцю Бобошко Миколі Юрійовичу, ІПН 2951222058. Зміст Платформи захищено авторським правом, законодавством про товарні знаки, іншими правами, пов’язаними з інтелектуальною власністю, а також законодавством про недобросовісну конкуренцію.
1.4 EDPB (European Data Protection Board) — Європейська рада із захисту даних.
1.5 Cookie — означає невеликі текстові файли, в яких зберігається інформація про попередні дії Користувачів на Платформі
1.6 GDPR — Загальний Регламент про захист даних (“GDPR”), який застосовується для регулювання обробки персональних даних з 25 травня 2018 року.
2.1 Політика Конфіденційності поширюється на Персональні дані, які Користувач Платформи надає під час отримання послуг від Платформи та/або взаємодії з працівниками Платформи.
2.2 Платформа гарантує, що Персональні дані Користувачів, використовуються з метою надання послуг. Користувач погоджується що у разі незгоди зі збором та обробкою Персональних даних, Платформа не зможе надати послуги.
2.3 Повідомляючи нам Персональні дані, Користувачі надають згоду на передачу, обробку та зберігання даних. У свою чергу, ми здійснюємо всі необхідні заходи для того, щоб Персональні дані Користувачів, оброблялися, передавалися та зберігалися з дотриманням правил безпеки відповідно до положень даної Політики Конфіденційності.
3.1 Платформа не призначена для використання неповнолітніми, віком до 18 років. Платформа свідомо не збирає інформацію про Користувачів які не досягли віку 18 років та вважає, що діти будь-якого віку повинні отримувати згоду законних опікунів перед наданням будь-яких Персональних даних.
3.2 Якщо ви вважаєте, що ми помилково чи ненавмисно зібрали Персональні дані, неповнолітніх, віком до 18 років, повідомте нам про це за електронною адресою info@qalight.ua, щоб ми могли видалити такі дані з наших ресурсів.
4.1 Платформа може гарантувати Користувачам високий рівень конфіденційності, оскільки намагається мінімізувати об’єм Персональних даних, які збирає. Ми не збираємо та не обробляємо Персональні дані Користувачів, до моменту їх реєстрації на Платформі, оформленні заявки на зворотній зв’язок від Платформи та під час запису на курс з навчання який розміщений на Платформі.
4.2 Персональні дані, що збираються добровільно за ініціативою Користувачів. Дані, які ви надаєте для використання послуг, які розміщені на Платформі, а саме: при реєстрації на Платформі, запису на курс, запиту на зворотній зв’язок та при зверненні до служби підтримки Платформи, а також під час комунікації за допомогою засобів зв’язку. Перелік даних що збираються за ініціативою Користувача: ім’я, фамілія, телефон, емейл, логін Користувача, місто та країна, а також будь які інші дані які надає Користувач у запиті на зворотній зв’язок та/або у зверненні до служби підтримки Користувачів.
4.3 Персональні дані, що збираються автоматично. При взаємодії з Платформою, деяка інформація про Користувачів збирається автоматично. Ми можемо збирати такі Персональні дані, як IP-адреса, для розуміння інформації про державу, з якої ви підключаєтеся під час використання Платформи, налаштування часового поясу та мови, інформація про пристрій, який ви використовуєте для доступу до Платформи.
4.4 Неідентифікуючі Персональні дані Користувачів. Ми можемо збирати інформацію про використання вами Платформи, таку як поштові індекси, демографічні та статистичні дані. У деяких випадках ми можемо перетворити деякі Персональні дані, у форму неідентифікуючої інформації, це виконується за допомогою перетворення такої інформації в код. Код не ідентифікує вас і не вважається Персональними даними згідно з GDPR, оскільки не розкриває вашу особу. Ми можемо об’єднувати інформацію, отриману від Користувачів Платформи як статистичні дані та використовувати для аналітики.
4.5 Платформа не збирає та не обробляє, дані про платіжні картки або банківські рахунки Користувачів, особливі та чуттєві категорії Персональних даних Користувачів, такі як дані про расову чи етнічну приналежність, релігійні чи філософські переконання, сексуальне життя та орієнтацію, політичні погляди, членство у профспілках, інформацію про здоров’я, а також генетичні та біометричні дані. Ми також не збираємо інформації про наявність судимостей та правопорушень Користувачів.
5.1 Ми збираємо Персональні дані Користувачів, що ідентифікуються та не ідентифікуються, передбаченими нижче способами:
6.1 Ми збираємо та обробляємо Персональні дані Користувачів для цілей, що передбачені у Політиці:
6.1.1 Для виконання наших зобов’язань щодо надання послуг Користувачу;
6.1.2 Для забезпечення внутрішнього контролю якості та безпечності, захисту від шахрайства або незаконної діяльності та безпеки Платформи;
6.1.3 Для створення та/або обслуговування облікового запису Покупців;
6.1.4 Для адміністрування Платформи та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування та проведення опитувань;
6.1.5 Для надання підтримки, відповідей на запити та скарги, а також для комунікації з Користувачами;
6.1.6 Для своєчасно інформування Користувача про оновлені послуги;
6.1.7 Для здійснення маркетингової діяльності, яка може полягати: у відображенні Користувачам маркетингового вмісту, який відповідає вашим інтересам, а саме, поведінкова реклама — яка відповідає вашим вподобанням, вчиненню дій, пов’язаних із прямим маркетингом послуг, а саме, надсилання комерційної інформації електронним шляхом;
6.1.8 Для поліпшення сервісу Платформи;
6.1.9 Для забезпечення дотримання законодавства, зокрема для захисту наших прав або прав третіх осіб.
7.1 Надаючи Персональні дані, ви погоджуєтеся з тим, що Платформа залишає за собою право звертатися до вас з комерційними та/або некомерційними пропозиціями, якщо тільки ви не повідомите нас про те, що не хочете отримувати від нас подальші повідомлення та/або пропозиції.
7.2 У разі якщо ви не хочете отримувати комерційні та некомерційні пропозиції, ви маєте відмовитися від розсилки таких повідомлень, зв’язавшись з нами за адресою електронної пошти, що розміщена на Платформі та/або ви можете написати нам електронного листа на пошту info@qalight.ua. Оновлення вашого запиту на скасування розсилки, в нашій системі може зайняти до 7 (семи) робочих днів.
8.1 Надаючи доступ до Персональних даних, ви надаєте згоду на передачу, збереження та обробку Персональних даних. Зі свого боку, ми зобов’язуємося вживати всіх необхідних заходів для того, щоб Персональні дані оброблялися з дотриманням правил безпеки та відповідно до умов Політики.
8.2 Персональні дані зберігаються до моменту здійснення Користувачем запиту на їх видалення. У такому випадку Персональні дані будуть видалені протягом 60 (шістдесяти) днів з моменту оформлення запиту на видалення та/або протягом 3 (трьох) років з моменту отримання таких даних, якщо таке зберігання необхідне для обліку статистичних, фінансових, корпоративних та комерційних даних.
8.3 Ми можемо зберігати Персональні дані доти, доки це необхідно для надання послуг Платформи або виконання зобов’язань, вирішення спорів, запобігання некоректному використанню та забезпечення виконання угод.
8.4 Персональні дані, які ми обробляємо та зберігаємо, є та залишаються власністю Користувачів. Платформа має право на використання Персональних даних лише для цілей, що вказані у розділі Політики.
8.5 У випадку зміни Персональних даних, які необхідні для коректного надання/отримання Послуг, Користувачі зобов’язуються повідомити Платформу про такі зміни та несуть відповідальність за повідомлення нас про такі зміни.
9.1 Ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб зберігання Персональних даних настільки, наскільки це можливо, відповідало Закону України “Про захист персональних даних”, GDPR та CCPA. Відповідно до статті 32 GDPR Платформа вживає таких заходів з безпеки зберігання Персональних даних, як анонімізація та шифрування, забезпечення конфіденційності, цілісності, доступності та стабільності сервісів для обробки, тестування ефективності заходів захисту.
9.2 Ми запроваджуємо заходи безпечного зберігання Персональних даних на серверах та у CRM системі, а також забезпечуємо шифрування даних та анонімізацію. Доступ до Платформи зашифрований з використанням стандартної технології транспортної безпеки HTTPS.
9.3 Дотримуючись заходів безпеки зберігання Персональних даних, Платформа не може повністю гарантувати захист від доступу, розкриття, зміни або видалення даних внаслідок подій, включаючи, зокрема, збій апаратного та/або програмного забезпечення або несанкціоноване використання. Платформа не несе відповідальності за витік, несанкціоноване збирання та розкриття, перепродаж та нецільове використання Персональних даних третіми особами.
9.4 Для покращення контролю за зберіганням та безпекою даних, Платформа може залучати Data Protection Officer (далі “DPO”), який відповідає за дотримання Закону України “Про захист персональних даних”, згідно зі статтями 37, 38, 39 GDPR, зокрема для виконання таких завдань:
9.4.1 Інформування контролера та оброблювача даних про їх зобов’язання відповідно до регламенту про захист даних;
9.4.2 Контроль дотримання норм та вимог регламенту;
9.4.3 Представництво у органах, що здійснюють нагляд за дотриманням регламенту;
9.4.4 Консультування у будь-яких ситуаціях, що стосуються регламенту;
9.4.5 Приймання та розгляд звернень і скарг Користувачів для захисту їх прав, згідно з 11 розділом Політики.
10.1 Платформа може інтегрувати сервіси третіх осіб та передавати Персональні дані Користувачів суб’єктам, з якими ми співпрацюємо при наданні послуг, а також ми можемо інтегрувати до Платформи сервіси третіх осіб, за допомогою яких Користувачі можуть використовувати послуги Платформи, такі треті особи можуть збирати та зберігати Персональні дані Користувачів.
10.2 Підрядникам та працівникам. Платформа може передавати Персональні дані Користувачів іншим суб’єктам, з якими розпочинає співпрацю з надання послуг на Платформі, а саме: консультантам, викладачам, контент-менеджерам, а також суб’єктам, які надають бухгалтерські, маркетингові та ІТ-послуги.
10.3 Сервісам аналітики. Платформа може передавати ваші дані, необхідні для взаємодії з сервісами веб-аналітики, а саме: Google Ads, Meta Ads, Facebook Pixel, Google Analytics 4, Hotjar, Google Tag Manager. Персональні дані Користувачів обробляються згідно з політиками конфіденційності цих сервісів. Ви можете ознайомитися з політиками конфіденційності сервісів веб-аналітики скориставшись посиланням Google, Facebook.
10.4 Компетентним та державним органам. Платформа має право розкривати інформацію про Користувачів, компетентним органам або третім особам, які подадуть запит на отримання такої інформації, на основі відповідної правової підстави та відповідно до чинного законодавства України.
10.5 Коли ми передаємо Персональні дані третім особам, ми будемо дотримуватися захисних заходів, згідно з Законом України “Про захист персональних даних”, регламентом GDPR і згідно з Політикою. При передачі даних, ми покладаємося на затверджені механізми передачі даних, які можуть включати Standard contractual clauses for international transfers, затверджені EDPB і регламентом GDPR. Ви можете запросити копію стандартних договірних положень, що відносяться до ваших Персональних даних, якщо такі є.
10.6 Платформа не контролює сервіси третіх осіб, що можуть бути інтегровані на Платформі. Сервіси третіх осіб можуть розміщувати власні файли cookie або інші файли на вашому пристрої, збирати дані або запитувати у вас особисту інформацію. Перед використанням сервісів третіх осіб, що розміщені на Платформі, ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності сервісів третіх осіб, які інтегровані на Платформу.
10.7 Той факт, що ми інтегруємо сервіси третіх осіб на Платформу не є підтвердженням нашого зв’язку з ним, а також не засвідчує того, що їх політика конфіденційності та/або політика інформаційної безпеки сервісів третіх осіб відповідає цій Політиці.
11.1 Платформа може містити посилання на веб-сайти третіх осіб, такі як реклама, партнери, інтернет-платежі, зовнішні сервіси та програми, інтегровані на Платформу. Якщо Користувач вирішить перейти за посиланням третьої особи, ви будете перенаправлені на веб-сайт такої особи.
11.2 Той факт, що ми посилаємося на веб-сайт третіх сторін, не є підтвердженням нашого зв’язку з ним, а також не є підтвердженням що їхня політика конфіденційності та/або політика інформаційної безпеки відповідає цій Політиці.
11.3 Ми не контролюємо веб-сайти третіх осіб, посилання на які можуть бути розміщені на Платформі. Веб-сайти третіх осіб можуть розміщувати свої власні файли Cookie або інші файли на вашому пристрої, збирати дані або запитувати у вас особисту інформацію. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політиками конфіденційності веб-сайтів, які ви відвідуєте, переходячи за посиланнями, що розміщені на Платформі.
12.1 Право на доступ. У Політиці Конфіденційності перераховані Персональні дані Користувачів, які ми збираємо та обробляємо. Користувач може зв’язатися з нами через електронну пошту info@qalight.ua, щоб зробити запит на доступ до Персональних даних, які ми зберігаємо, відповідно до ст. 15 Загального регламенту про захист даних.
12.2 Право на виправлення. Користувач має право оновлювати, виправляти, доповнювати свої Персональні дані. Ви можете зв’язатися з нами через електронну пошту info@qalight.ua, щоб отримати доступ до своїх Персональних даних, для їх оновлення, виправлення та/або зміни, згідно зі ст. 16 Загального регламенту про захист даних.
12.3 Право на перенесення. Користувач може зробити запит на перенесення Персональних даних стороннім організаціям відповідно до ст. 20 Загального регламенту про захист даних.
12.4 Право на забуття. Користувач має право видалити Персональні дані про себе згідно зі ст. 17 Загального регламенту про захист даних. Персональні дані у такому випадку будуть видалені назавжди.
12.5 Право на заперечення. Користувач має право у будь-який момент зробити заперечення проти обробки Персональних даних, відповідно до ст. 21 Загального регламенту про захист даних.
12.6 Право відкликати згоду на обробку даних. Користувач має право у будь-який момент відкликати надану нам згоду на обробку Персональних даних. У випадку відкликання згоди на обробку, деякі функції Платформи можуть бути недоступними.
12.7 Право не піддаватися автоматизованому прийняттю рішень в індивідуальних випадках, зокрема, профілюванню. Користувач має право не піддаватися рішенню, яке грунтується виключно на автоматизованій обробці, зокрема, профілюванню, що викликає його юридичні наслідки, згідно зі ст. 22 Загального регламенту про захист даних.
12.8 Платформа докладе комерційно обґрунтованих зусиль для задоволення запитів Користувачів на видалення, однак певна інформація буде зберігатися на Платформі. Крім цього, права, описані вище, можуть бути обмежені, наприклад, якщо виконання вашого запиту може призвести до розкриття Персональних даних іншого Користувача, або, якщо ви попросите нас видалити інформацію, яку ми зобов’язані зберігати відповідно до закону, або, якщо у нас є законно обґрунтовані інтереси для збереження (наприклад, з метою попередження шахрайства).
12.9 Ваші Персональні дані можуть залишатися у наших архівах, а інформація, яку ви оновлюєте чи видаляєте, може зберігатися для наших адміністративних цілей у тому обсязі, в якому це дозволено законом. Ми не будемо видаляти інформацію, яку ви публічно розмістили, використовуючи Платформу. Майте на увазі, що ні Користувачі, ні Платформа не можуть видалити усіх копій інформації, що раніше була передана іншим особам та/або розміщена публічно.
13.1 Ми використовуємо файли Cookie для поліпшення і спрощення взаємодії Користувачів з Платформою. Файли Cookie необхідні для збереження налаштувань, які ви вибрали на Платформі, наприклад, мови та/або для запам’ятовування ваших уподобань. Ми використовуємо файли Cookie лише згідно з вимогами GDPR та відповідними настановами та правилами, представленими EDPB. Ми спираємося на згоду Користувачів і законні інтереси ТОВ, передбачені статтею 6 GDPR, коли ми використовуємо файли Cookie та аналогічні технології.
13.2 Для роботи Платформи ми використовуємо основні та додаткові файли Cookie, основні файли Cookie використовуються завжди та є необхідними для забезпечення роботи Застосунку, додаткові файли Cookie збираються та використовуються в тому випадку, якщо Користувач Платформу дає на це свою згоду. Ви самі вирішуєте, приймати файли Cookie чи ні, повністю або частково. Користувач може заблокувати або видалити файли Cookie, але в такому разі може бути обмежений у використанні функціоналу Платформи.
13.3 Типи файлів Cookie, цілі та термін зберігання:
13.3.1 Основні: файли Cookie та інші технології відстеження необхідні для використання Застосунку та дотримання чинного законодавства про захист даних. Ми використовуємо файли Cookie для перевірки працездатності Платформи на вашому пристрої, наприклад: чи прийняв Користувач згоду на використання файлів Cookie або ні.
13.3.2 Додаткові:
13.3.2.1 Аналітичні: допомагають нам зрозуміти, як Користувачі взаємодіють з Платформою, наприклад: які сторінки відвідуються, швидкість завантаження сторінок. Такі файли збирають інформацію анонімно, щоб уникнути вашої ідентифікації. Мета збору таких файлів — поліпшення роботи Платформи.
13.3.2.2 Маркетингові: використовуються для відображення релевантної реклами.
13.3.2.3 Функціональні: дають змогу запам’ятовувати ваші вподобання та вибір, який ви робите на Платформі, також дають змогу надавати вам важливі функції, включно з коментарями, віджетами та онлайн-чатом.
13.4 Керування файлами Cookie:
13.4.1 При першому відвідуванні Платформи, ви побачите банер із проханням дати згоду на збереження та використання Платформою файлів Cookie. Ви можете підтвердити використання деяких категорії Cookie або прийняти всі категорії файлів Cookie;
13.4.2 В будь-який час, ви можете відкликати свою згоду на використання файлів Cookie та/або змінити категорії файлів Cookie, за винятком Cookie, необхідних для роботи Платформи;
13.4.3 Ви також можете вимкнути файли Cookie, змінивши налаштування вашого веб-браузера.
13.4.4 Платформа може використовувати файли Cookie, що зберігаються в електронних листах, для того щоб контролювати та підтверджувати, що Користувач отримав та такі електронні листи.
14.1 Ми збираємо відгуки та рекомендації щодо послуг Платформи для рекламування та маркетингового просування Платформи. Ми використовуємо цю інформацію, щоб відповідати на ваші запити, покращувати послуги та роботу Платформи, розробляти нові продукти та функції, залучати нових Користувачів.
14.2 За згодою Користувачів ми можемо публікувати рекомендації, які містять ваші Персональні дані, або посилання на них. Якщо ви хочете оновити або видалити свою рекомендацію, ви можете зв’язатися з нами за адресою: info@qalight.ua.
15.1 Ми маємо право періодично вносити зміни, оновлювати та доповнювати Політику для забезпечення безпеки Персональних даних та відповідності вимогам законодавства. Всі оновлені версії цієї Політики будуть опубліковані на Платформі. Платформа не сповіщає Користувачів про зміни у Політиці шляхом інформаційної емейл розсилки.
15.2 Якщо Користувачі використовують Платформу та послуги, після внесення змін до Політики конфіденційності, тим самим Користувачі погоджуються з оновленою версією Політики конфіденційності.
15.3 Наші електронні, або збережені іншим чином, екземпляри Політики конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними та такими, що підлягають виконанню, версіями цієї Політики, чинної на момент використання вами Платформи.
16.1 З будь-яких питань, що стосуються збору та обробки Персональних даних, ви можете зв’язатися з нами за адресою електронної пошти: info@qalight.ua.
16.2 Ви також маєте право отримати додаткову інформацію про свої права щодо ваших Персональних даних, надіславши електронний лист на адресу: info@qalight.ua.
16.3 Якщо у вас є невирішена проблема з конфіденційністю або використанням даних, яку ми не розв’язали, будь-які питання або скарги стосовно Платформи або цієї Політики, ви можете зв’язатися з нами, надіславши електронний лист на адресу: info@qalight.ua.
ТОВ “Тренінг-центр КьюЕйЛайт”
Код: 40746174
Адреса: 01135, м.Київ, вул.Жилянська, буд.148
E-mail: info@qalight.ua